# 用户手册

# 模板

下载用户手册(GB8567-88)模板Word版
查看用户手册(GB8567-88)模板Pdf版

# 简介

用户手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面,使用户了解到如何使用该软件的说明书。

# 测试

用户手册是用户文档中最重要的一部分,下面详细介绍用户手册测试的要点。

  1. 用户手册的完整性
    重点考察用户手册内容的全面性与完整性,从总体上把握用户手册的质量。这一项看似简单,但在实际测试中很多开发者还是无法做到这一基本标准。很多软件由于开发过于仓促,在付诸使用时,用户手册中缺少关于某些模块的说明,让用户使用起来比较困难。优秀的用户手册内容应该是包括软件的所有功能模块。
  2. 用户手册的描述与软件实际功能的一致性
    考察用户手册与软件实际功能的一致程度。当确认用户手册基本完整后,还要注意用户手册与实际功能描述是否一致。这种问题往往是由于用户手册跟不上软件版本的更新速度造成的。对用户来说,容易造成对描述不一致的功能的误解和疑惑,进而影响用户对软件的使用。优秀的用户手册应该根据软件的升级而及时更新,手册描述应该与软件实际功能保持一致。
  3. 用户手册的易理解性
    考察用户手册对关键、重要的操作有无图文说明,文字、图表是否易于理解。对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的,应该附以图表使说明更为直观、明了。优秀的用户手册应该是图文并举,易于理解。
  4. 用户手册提供学习操作的实例
    考察对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰富,提供的实例描述是否详细。当前大量软件的用户手册只有简单的图文说明,而无应用实例。这样的用户手册看起来就像是软件界面的简单复制,对于用户来说,实际上没有什么帮助。例如财务软件,用户手册就应该提供具体建账实例及具体账务处理的实例,这样才能使用户看完用户手册后,能够独立完成新账簿的建立并逐渐学会使用软件处理账务信息。优秀的用户手册不仅要对主要功能和关键操作提供应用实例,而且对实例的描述应做到详细、充分,易于用户理解。
  5. 用户手册的印刷与包装质量
    考察用户手册包装的商品化程度,印刷质量。有些用户手册是简单打印、装订而成,过于粗糙,不易于用户保存。优秀的用户手册应提供商品化包装,并且印刷精美。 在对用户手册进行测试时,应该拿着它坐在计算机前,认真的进行如下操作。
    1)准确按照手册描述使用程序。
    2)尝试每一条建议。
    3)检查每条陈述。
    4)查找容易误导用户的内容。