CRM需求收集与解决方案

李鹏

文化那边说：
这个版块我们还是需要看到学生的艺术专业
还有文化基础成绩、。
现在学生基础信息里面有基础成绩

方案：可以考虑，文化，艺考，国际，独立的，展示的内容可以根据需求来展示。
艺考、文化、国际采用多个界面风格，系统重新规划。
关于界面重新规划问题，目前公司采购的《云朵在线网校》可作为参考界面。

可以增加艺考报名专业，但是需要确定下，是艺考最新报名专业，还是艺考首次报名专业

方案：报名专业作为集合列表保存，方便查询

李鹏

2019年3月1日14:07:30
客服部要求在【统计】-【回访统计表】-【校区回访统计（表格）】中显示列增加“网络回访量”和“网络回访率”字段



财务收费、退费
招生报名、创建费用、补费等等
教务退费那些
可以整理看看，看看，能不能优化，操作简便。