[收费培训]家校缴费与审核相关流程

李鹏

培训主要内容：
1、家校通如何收费？收费后财务如何查看那些是通过家校通自己交费的，如何查询？
2、财务收费需要注意什么？（比如：a、确认收费前先审核 金额、专业、班别、报名校区是否正确。b、什么时候使用取消报名按钮和取消账单按钮。c、确认费用的时候家长是否分期，分期金额及收款单位、收款日期时间选择正确。d、使用POS机收费是否选择正确，如家长操作错误如何取消系统的界面-如先取消POS机在点关闭系统等等）
3、退费流程、退费操作。
4、关于收费和退费确认时间选择限定在昨日和今日两天的沟通。

相关问题：
1.有艺考和少儿的财务反映存在POS机收费CRM系统提示成功，但实际POS机和家长都未扣费成功。
2.财务关于押金的需求：要求将押金分类为史论押金、复读押金、优生押金、纪保金。便于后续不同押金的对应退费需求。
3.杂费建立账单页面卡顿时容易重复建立，该问题已多次反馈余经理。
4.增加教务退费的账单列表，便于查看财务是否确认。
5.树人中学要求收费账单无“超时”的概念，即建立账单后未收费账单系统不做自动清除处理。
6.叶主管之前的导出欠费需求已实现了功能，但后续未做优化，存在同一个学员多次出现在列表中，且无法导出等问题。
7.关于财务确认收费的页面问题，流程中一个页面操作错误只有关闭错误页面重新开始建立，建立提供上一步、下一步的可选步骤。